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4售后服务
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售后服务措施书

感谢贵单位给予我公司参与厨房设备项目的竞争机会,作为一家近年来受广大用户信赖与支持的厨具企业,我司将一如继往地坚持“以专业化、规范化”之售后服务理念。在本项目的售后服务方面特作如下:
  • 24小时保驾护航服务
    在设备安装调试完毕后,本公司派专业有经验的安装技术人员进行为期3天的24小时保驾护航服务。在此期间内,我司技术人员会进行逐个厨房逐台设备检查将设备故障发生率减少,能让客户使用。
  • 跟踪式服务
    在买方验收后壹年的售后服务期内,我司工程部人员即会同贵方工程部开始每季度对设备进行定期巡检服务。积极协同工程人员进行设备保养,从而有效地消除设备隐患,并且改变了传统被动传唤式维修服务方式。
  • 提供日常24小时服务电话
    我司为了让厨房的正常运营,24小时值班热线手机待命。我司在接到厨房报修通知后3小时内赶到现场并排除故障,为厨房提供有力的后勤保障。
  • 追踪式培训
    安装调试完毕后我司将对贵方餐饮人员进行技术培训,对工程人员进行一般的故障判断、维护保养等方面的培训。在我司工程技术人员进行巡检期间,也可对厨房人员及使用者进行示范。考虑到餐饮人员流动性大,也可根据贵方需要提供无次数限制的培训。
  • 大检查
    在壹年售后服务期将结束时,我司联合贵方工程部对厨房设备进行总检查以便发现问题进行一次大修。
  • 签订维修保养合同
    壹年售后服务期满后,双方以同行业优惠价格签定维修保养合同,该合同每年签定一次可按月付款,如贵方不满意可终止合同